1. AUDITORIA

AUDITORIA INTERNA: Recopilación de información referida a los productos y a la marca, así como a las acciones que a nivel de promoción la organización este haciendo o haya realizado.

AUDITORIA EXTERNA: Estudio de mercado, estudio de las acciones que realizan los competidores, determinación de los grupos de interés, análisis DAFO.

2. OBJETIVOS

Se trata de determinar las mejores respuestas y soluciones a los problemas detectados en el análisis inicial a través del enfoque  SMART (Objetivos específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y oportunos)

3. INDICADORES

Determinación de los indicadores más adecuados para medir el grado de consecución de los objetivos fijados.

Elección de las herramientas de recogida y análisis de información a utilizar.

Diseño del Cuadro de Indicadores de Marketing.

4. ESTRATEGIAS

Fijación de las estrategias a seguir durante la vigencia del plan para la consecución de los objetivos y en particular referidas a: ventas, clientes, marketing mix, presencia online, precios, distribución y promoción.

5. ACCIONES

Diseño de los planes que recojan las acciones en el ámbito comercial, publicidad, relaciones públicas, marketing directo, atención al cliente, presencia online. Todas las acciones se propondrán teniendo en cuenta los diferentes grupos de interés bajo los criterios de transparencia, confianza y responsabilidad social.

6. CREATIVIDAD

Establecimiento de criterios de creatividad coherentes con las estrategias definidas respecto a la ejecución de las acciones que hayan de ser desarrolladas.

7. EJECUCIÓN

Descripción específica de tareas y responsabilidades. Proceso de evaluación continua y establecimiento de mapas e informes de seguimiento.

8. EVALUACIÓN

Establecimiento de criterios respecto a la calidad del servicio, revisión de estrategias y revisión del propio Plan de Marketing o realización de Auditorías de Marketing y cumplimiento de objetivos.